各地两会近期密集召开，从会上情况看，多地政府工作报告聚焦民生保障，把百姓需求作为“第一考量”，群众呼声作为“第一信号”，群众满意作为“第一标准”，受到广泛好评。

民生是社会和谐稳定和经济高质量发展的重要基础，是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。各地聚焦民生的努力有目共睹，但也有不少网民对部分民生项目提出意见和质疑。例如，有的民生项目存在形式主义，没有贴近百姓实际需求；有的重建设、轻管护，后期服务跟不上；等等。民生项目的设立要贴近生活、聚焦服务，更要在推进过程中，持续跟踪、强化督办，真正做到惠民生、暖民心。

民生项目设立要贴近生活、聚焦服务。针对住房保障、社区养老、子女教育、毕业生就业、食品安全、网络安全、文体旅惠民服务、就医购药等领域存在的痛点难点，应研究设计一批针对性较强的实事项目，精准补齐短板弱项。综合研判民生项目的必要性、可行性、科学性，尽力而为、量力而行，抓住急难愁盼，做好“一老一幼”大文章，让百姓的安全感更有保障、幸福感更可持续、获得感成色更足。

政务服务要善于聆听百姓心声。政务部门应通过“靠前服务”，变“群众跑”为“干部跑”。在政务服务网站、微信公众号等设置常态化征集意见平台，群众可随时通过网上留言提出意见建议；还应多关注网络平台的反馈留言特别是务实客观的批评建议，有的放矢采取措施，解决百姓最关心最直接最现实的利益问题。

重要事项要持续跟踪督办，接受社会监督。重点民生项目是各地政府对群众作出的庄严承诺，必须确保高效率推进、高质量落实。做好民生监督工作离不开监督方式创新，应积极运用“互联网+大数据”等科技手段，建立民生监督信息监管平台，精准发现问题线索。政府部门要实行公开挂牌督办，细化分解任务，建立民生项目每周、月度、季度、半年度、年度推进计划表，通过线上审核、实地督查、暗访抽查等方式，持续跟踪督办。通过报纸、电视、广播、新媒体等媒介宣传报道，有效接受社会监督。(本文来源：经济日报 作者：温济聪)